ביקורת Lufthansa 2026: מה חובה לדעת לפני שמזמינים כרטיס טיסה
Lufthansa היא חברת התעופה הלאומית של גרמניה ואחת מחמש חברות התעופה הגדולות בעולם, עם נוכחות חזקה בקרב נוסעים ישראלים. נכון למאי 2026, החברה ממשיכה להציע רמת שירות גבוהה, במיוחד בכיתת עסקים, אך קיימים פערים ניכרים בין חוויית הנסיעה בכיתת Economy לכיתות הגבוהות יותר. אם אתם מתכננים לטוס עם Lufthansa, חשוב להכיר את היתרונות והחסרונות לפני שרוכשים את הכרטיס.
מבוא: מי היא Lufthansa ולמה היא רלוונטית לנוסעים ישראלים?
Lufthansa היא חברת התעופה הגדולה ביותר בגרמניה ואחת מחברות התעופה המובילות בעולם. החברה, שנוסדה ב-1953, מפעילה מרשת קווים ענפה המחברת מאות יעדים ב-6 יבשות. עבור נוסעים ישראלים, Lufthansa מהווה אחת הדרכים הנפוצות ביותר לטוס לאירופה ולהמשיך משם לשאר העולם, כאשר הצומת המרכזי שלה בפרנקפורט ובמינכן משמש כנקודת מעבר פופולרית.
בשנים האחרונות חל שינוי משמעותי באסטרטגיה של Lufthansa: החברה השקיעה מיליארדי יורו בשדרוג צי המטוסים, שיפור חוויית הנוסע בכיתת עסקים, והטמעת טכנולוגיות חדשות לשיפור חוויית הנסיעה. עם זאת, כמו כל חברת תעופה גדולה, גם Lufthansa מגיעה עם יתרונות וחסרונות שחשוב להכיר.
Aviation Central, פלטפורמת המידע המובילה בישראל בתחום התעופה, ריכזה עבורכם ביקורת מקיפה ועדכנית שתסייע לכם לקבל את ההחלטה הנכונה לפני שאתם מזמינים את הטיסה הבאה שלכם.
כיתות הנסיעה: מה מציעה Lufthansa לכל נוסע?
Economy Class – כיתת תיירים
כיתת Economy של Lufthansa נחשבת לסטנדרטית בהשוואה לחברות תעופה אחרות באירופה. המושבים מציעים מרחק שורות (seat pitch) של כ-31 אינץ', שהוא ממוצע בענף. המסכים האישיים הם בגודל של 9–10 אינץ', ומערכת הבידור כוללת סרטים, סדרות, מוזיקה ומשחקים. כל מושב מצויד ביציאת USB וחיבור לחשמל ברוב המטוסים החדשים.
האוכל בכיתה זו תלוי בהיקף הטיסה: בטיסות קצרות נגבית תוספת עבור ארוחות, ואילו בטיסות ארוכות טווח מוגשת ארוחה אחת לפחות ללא עלות. ניתן להזמין מראש ארוחות מיוחדות (טבעוני, כשר, ללא גלוטן ועוד).
Premium Economy – כיתת ביניים
Lufthansa השיקה את כיתת Premium Economy כבר בשנת 2014, ומאז שדרגה אותה מספר פעמים. המושבים מציעים מרחק שורות גדול יותר של כ-38 אינץ', רוחב מושב של 19 אינץ' ומשענת רגליים. כיתה זו מתאימה לנוסעים המחפשים נוחות יתרה במחיר נמוך יותר מכיתת עסקים.
Business Class – כיתת עסקים
כיתת העסקים של Lufthansa היא ללא ספק הנקודה החזקה ביותר של החברה. בטיסות ארוכות טווח מוצעת מיטה שטוחה לחלוטין באורך כ-198 ס"מ, מסך אישי בגודל 15.4 אינץ', ותפריט אוכל שף עם אפשרות לאכול "לפי הזמנה" (Order to Eat). הגישה לטרקלין Senator Lounge בפרנקפורט ומינכן היא אחת הטובות בעולם.
First Class – כיתה ראשונה
כיתת First Class של Lufthansa נחשבת לאחת הטובות ביותר בעולם. כל נוסע זוכה לסוויטה פרטית, מיטה שטוחה עם מצעי כותנה מובחרים, ותפריט יין מצוין. הגישה לטרקלין First Class Lounge בפרנקפורט מציעה חדרי מקלחת, שפים פרטיים ושירות לימוזין לשדה התעופה.
שירות הקרקע: חוויית הנוסע לפני הטיסה
שירות הקרקע הוא אחד הגורמים המשמעותיים ביותר בחוויית הנסיעה הכוללת. ב-Lufthansa, איכות שירות הקרקע משתנה בהתאם לשדה התעופה ולכיתת הנסיעה.
בשדה התעופה בן גוריון, Lufthansa פועלת דרך טרמינל 3, ועמדות הצ'ק-אין שלה פועלות בצורה יעילה ברוב המקרים. נוסעי כיתת עסקים ותוכנית הנאמנות Miles & More זוכים לעמדות צ'ק-אין מהירות ולתורים קצרים. עם זאת, בעונות שיא כמו חגי הקיץ, תקופות חג ושנת 2026 שבה נצפתה עלייה משמעותית בנסיעות בינלאומיות, קיימות לעיתים עיכובים ועומסים.
בצומת פרנקפורט (FRA), שדה התעופה הומה מנוסעים מרחבי העולם. ה-Skyline Express, הרכבת הפנימית בין הטרמינלים, עוזרת לנוסעים להתמצא, אך המרחקים יכולים להיות גדולים ולדרוש הליכה ממושכת.
האוכל והבידור בטיסות Lufthansa
תפריט האוכל
Lufthansa ידועה בהשקעה יחסית גבוהה באיכות האוכל בטיסות ארוכות טווח. בכיתת עסקים, ניתן לבחור מתפריט מגוון הכולל מנות בהשראה גרמנית ואירופאית, עם אפשרויות לנוסעים צמחוניים, טבעוניים ויהודים (כשר). עם זאת, חשוב להזמין ארוחה כשרה לפחות 48 שעות מראש.
בכיתת Economy, ארוחות בטיסות אירופאיות קצרות לרוב אינן כלולות במחיר, מה שמהווה נקודת ביקורת נפוצה בקרב נוסעים ישראלים. בטיסות ארוכות מוגשות ארוחות מלאות, אם כי ישנם שינויים מבוקשים ביחס לאיכות שנצפתה לפני שנים אחדות.
מערכת בידור
מערכת הבידור של Lufthansa, המכונה FlyNet, כוללת Wi-Fi בתשלום בכל הטיסות הבינלאומיות. כיתת עסקים זוכה לרוב לחיבור Wi-Fi מהיר יותר ולעיתים ללא עלות. ספריית הסרטים עשירה ומגוונת, עם תכנים בעשרות שפות כולל עברית בחלק מהקווים.
טרקלינים של Lufthansa: חוויה מיוחדת לנוסעים נבחרים
הטרקלינים של Lufthansa בפרנקפורט ובמינכן נחשבים לאחד הנכסים החשובים ביותר של החברה. ישנן מספר קטגוריות:
- Business Lounge – לנוסעי כיתת עסקים ולחברי Senator. מציע ארוחות חמות, אלכוהול, מקלחות ואזורי עבודה.
- Senator Lounge – לנוסעים עם מעמד Senator בתוכנית הנאמנות. איכות גבוהה יותר עם מגוון רחב יותר של אוכל ושתייה.
- First Class Lounge – הטרקלין הפרמיום ביותר. כולל מסעדה עם שף, ספא קטן, חדרי שינה ושירות אישי.
נוסעים ישראלים המטיסים דרך פרנקפורט ממליצים לתכנן זמן מספיק לטרקלין, שכן מדובר בחוויה שמוסיפה ערך רב לנסיעה.
תוכנית הנאמנות Miles & More
תוכנית הנאמנות Miles & More של Lufthansa מאפשרת לנוסעים לצבור מיילים על כל טיסה ולהמירם לכרטיסי טיסה, שדרוגים ומוצרים נוספים. התוכנית פועלת בשיתוף עם כל חברות קבוצת Star Alliance, המהווה את הברית הגדולה ביותר בין חברות תעופה בעולם עם מעל 26 חברות.
עבור נוסעים ישראלים המטיסים תדיר לאירופה, צבירת מיילים ב-Miles & More יכולה לשתלם מאוד. מעמד Senator מתקבל לאחר צבירת 50,000 מיילים בשנה קלנדרית ומעניק גישה לטרקלינים, שדרוגים עדיפותיים ותוספת מטען חינם.
ביקורת מפורטת: יתרונות וחסרונות
נתונים חשובים על Lufthansa (מאי 2026)
- Lufthansa מפעילה מעל 700 מטוסים ומשרתת למעלה מ-200 יעדים ב-78 מדינות
- החברה מדורגת 4 כוכבים מתוך 5 על ידי ארגון Skytrax לאיכות חברות תעופה
- שיעור הדיוק בשעות המריאה של Lufthansa עומד על כ-75% בממוצע שנתי
- תוכנית המנוי Miles & More כוללת למעלה מ-35 מיליון חברים ברחבי העולם
- בשנים האחרונות השקיעה Lufthansa מעל 3 מיליארד יורו בשדרוג הצי והמוצר הנוסע
- הצי של Lufthansa כולל מטוסים מתקדמים כגון Airbus A350, Boeing 787 ו-Airbus A380
השוואה: Lufthansa מול מתחרות מרכזיות
| קריטריון | Lufthansa | Emirates | Air France | Turkish Airlines |
|---|---|---|---|---|
| דירוג Skytrax (כוכבים) | 4 כוכבים | 5 כוכבים | 4 כוכבים | 4 כוכבים |
| Business Class | מעולה (מיטה שטוחה) | מצוינת (סוויטות) | טובה מאוד | טובה |
| Economy Class | סטנדרטי | מעל הממוצע | סטנדרטי | מעל הממוצע |
| איכות האוכל | טובה | מצוינת | טובה מאוד | מצוינת |
| טרקלינים | מצוין (First Class) | מצוין | טוב | טוב מאוד |
| דיוק בזמנים | טוב (כ-75%) | טוב מאוד | בינוני | טוב |
| קווים מישראל | תל אביב–פרנקפורט, מינכן | תל אביב–דובאי | תל אביב–פריז | תל אביב–איסטנבול |
חוויית נוסעים ישראלים עם Lufthansa: דוגמאות מהשטח
דוגמה 1: משפחה בטיסת Economy לאירופה
משפחה מתל אביב שטסה לברלין דרך פרנקפורט בקיץ 2025 דיווחה על חוויה מעורבת: הצ'ק-אין בבן גוריון היה יעיל, המטוס נקי ומסודר, אך מרחב הרגליים בכיתת Economy הרגיש צפוף, ובטיסה הקצרה מפרנקפורט לברלין לא הוגשה ארוחה. המשפחה ציינה את שירות הדיילים כמקצועי אך לא תמיד חם ואישי.
דוגמה 2: איש עסקים בכיתת Business לניו יורק
יזם ישראלי שנוסע לניו יורק באופן קבוע ציין ש-Business Class של Lufthansa היא אחת הטובות שחווה. הוא שיבח את המיטה הנוחה, השירות האישי של הדיילים, ובמיוחד את חוויית הטרקלין בפרנקפורט. לדבריו, ה-Wi-Fi היה יציב מספיק לעבודה לאורך הטיסה.
דוגמה 3: גמלאי זוג בטיסת Premium Economy לקנדה
זוג ישראלי שטס לוונקובר דרך מינכן בחר ב-Premium Economy כפשרה בין מחיר לנוחות. הם דיווחו על שביעות רצון גבוהה מהמושבים הרחבים יותר, האוכל האיכותי יחסית, ועל כך שהדיילים היו נחמדים ומסבירי פנים. נקודת חיכוך אחת הייתה הזמן הארוך שהמתינו לטרנספר בשדה התעופה במינכן.
נקודת מבט מקצועית
לפי אנליסטים בתחום התעופה, Lufthansa ממשיכה לשמר את מעמדה כאחת מחברות התעופה המובילות בעולם בזכות השקעה עקבית במוצר הנוסע ובתשתיות הקרקע. עם זאת, הפערים בין כיתות הנסיעה השונות בולטים: בעוד שנוסעי First Class ו-Business Class נהנים מחוויה ברמה עולמית, נוסעי Economy מקבלים שירות סטנדרטי שאינו בהכרח עולה על החברות המתחרות. נוסעים המטיסים לאירופה ורוצים לנצל את ה-Hub של פרנקפורט למעברים לאמריקה, אסיה ואוסטרליה, ימצאו ב-Lufthansa שותף לדרך אמין ומקצועי. ה-Aviation Central ממליצה לנוסעים ישראלים לשקול את צרכיהם האישיים – בין אם מחיר, נוחות או שירות – לפני בחירת כיתת הנסיעה.
טיפים מעשיים לנוסעים ישראלים עם Lufthansa
- הזמינו מושב מראש: כדאי לבחור מושב בעת הזמנת הכרטיס, במיוחד בשורות הקדמיות בכיתת Economy שמציעות קצת יותר מרחב.
- הירשמו ל-Miles & More: גם אם אינכם נוסעים תדיר, צבירת מיילים יכולה להיות שווה על פני שנים.
- הגיעו מוקדם לטרנספר בפרנקפורט: שדה התעופה גדול ועמוס, ומומלץ על זמן מינימלי של שעה וחצי לחיבור בין טיסות.
- הזמינו ארוחה מיוחדת מראש: ארוחות כשרות, טבעוניות או לאלרגיות מסוימות יש להזמין לפחות 48 שעות לפני הטיסה.
- שקלו Premium Economy בטיסות ארוכות: ההפרש במחיר לעיתים קרובות שווה את נוחות המושב הרחב יותר בטיסה של 10–12 שעות.
- השתמשו באפליקציה: אפליקציית Lufthansa מאפשרת צ'ק-אין מקוון, מעקב אחר כבודה ועדכונים בזמן אמת.
שאלות נפוצות (FAQ) על Lufthansa
האם Lufthansa היא חברת תעופה טובה לנסיעה מישראל לאירופה?
כן, Lufthansa נחשבת לאחת האפשרויות הטובות לנסיעה מישראל לאירופה. החברה מפעילה טיסות ישירות מתל אביב לפרנקפורט ולמינכן, ומשם ניתן להמשיך לאין-ספור יעדים ברחבי אירופה. מבחינת שירות, מקצועיות הדיילים ואמינות הטיסות, Lufthansa נמצאת בין הטובות בענף. עם זאת, מחירי כיתת Economy בעונות שיא עשויים להיות גבוהים, ובמקרים כאלה כדאי להשוות למתחרות.
מה איכות מערכת הבידור ב-Lufthansa?
מערכת הבידור של Lufthansa מציעה ספרייה רחבה של סרטים, סדרות טלוויזיה, מוזיקה ומשחקים. בטיסות ארוכות מוצע Wi-Fi בתשלום, כאשר עלות החיבור משתנה לפי משך הטיסה. בכיתת עסקים, המסכים גדולים יחסית ואיכות התמונה גבוהה. נוסעים ישראלים יציינו שקיים תוכן עברי מסוים, אך הוא אינו רחב במיוחד. בכיתת Economy, המסכים הם בגודל סביר, ועשויים להיות שינויים בין סוגי המטוסים השונים.
כיצד פועלת תוכנית הנאמנות Miles & More?
Miles & More היא תוכנית הנאמנות של קבוצת Lufthansa Group, המאפשרת לנוסעים לצבור נקודות (מיילים) על כל טיסה עם Lufthansa ועם שאר חברות Star Alliance. המיילים ניתנים למימוש לרכישת כרטיסי טיסה, שדרוגים, מוצרים ושירותים שונים. קיימים שלושה מעמדות: Frequent Traveller, Senator ו-HON Circle. כל מעמד מעניק הטבות שונות כגון כבודה נוספת, גישה לטרקלינים ועדיפות בצ'ק-אין. הרשמה לתוכנית היא חינמית.
מה מדיניות הביטול והחזרים של Lufthansa?
מדיניות הביטול של Lufthansa תלויה בסוג הכרטיס שנרכש. כרטיסים בתעריף גמיש (Flex) מאפשרים ביטול והחזר מלא. כרטיסים בתעריף מוזל לרוב אינם ניתנים להחזר, אך ניתן לשנות את התאריך בתשלום דמי שינוי. מבחינת רגולציית האיחוד האירופי EU 261/2004 החלה על טיסות מאירופה ולאירופה, נוסעים זכאים לפיצוי במקרה של ביטול או עיכוב משמעותי. מומלץ לבדוק את תנאי הכרטיס הספציפי בעת הרכישה.
האם Lufthansa מציעה ארוחות כשרות?
כן, Lufthansa מציעה ארוחות כשרות (Kosher Meal – KSML) בטיסות ארוכות טווח. יש להזמין את הארוחה לפחות 48 שעות לפני מועד הטיסה דרך אתר האינטרנט של החברה, האפליקציה, או סוכן הנסיעות. הארוחות הכשרות מגיעות אטומות ומאושרות על ידי גורמי כשרות מוסמכים. חשוב לציין כי לא כל הקווים מציעים ארוחות כשרות, ולכן מומלץ לאשר את הזמנת הארוחה עם שירות הלקוחות של Lufthansa מראש.
מה מדיניות הכבודה של Lufthansa ב-2026?
מדיניות הכבודה של Lufthansa נכון למאי 2026 משתנה לפי כיתת הנסיעה: בכיתת Economy מותרת כבודה אחת עד 23 ק"ג בטיסות ארוכות טווח, ובחלק מהכרטיסים הזולים אין כבודה כלולה כלל. בכיתת Premium Economy מותרות שתי חתיכות כבודה עד 23 ק"ג כל אחת. בכיתת Business ו-First Class מותרות שתי חתיכות עד 32 ק"ג כל אחת. כבודת יד מותרת עד 8 ק"ג בכל הכיתות, בנוסף לתיק אישי קטן.
סיכום
Lufthansa היא ללא ספק אחת מחברות התעופה הטובות ביותר הזמינות לנוסעים ישראלים, עם רשת קווים ענפה, תשתיות מעולות ומוצר נוסע ברמה גבוהה – במיוחד בכיתות הגבוהות. בכיתת עסקים ובכיתה הראשונה מדובר בחוויה ברמה עולמית שמצדיקה את המחיר.
בכיתת Economy, Lufthansa מציעה שירות מקצועי ואמין, אך אינה בהכרח עולה על מתחרותיה. נוסעים המעדיפים נוחות מרבית ייהנו מהשקעה בשדרוג לכיתת Premium Economy לפחות, בעיקר בטיסות ארוכות.
לקבלת מידע עדכני נוסף על Lufthansa ועל כלל חברות התעופה הפועלות מישראל, אתם מוזמנים לבקר ב-Aviation Central – הפלטפורמה המובילה בישראל לכל מה שקשור לעולם התעופה, עם ניתוחים מעמיקים, ביקורות עדכניות ומדריכי נסיעה מקצועיים שיסייעו לכם לבחור את הטיסה המושלמת.
אודות Aviation Central
Aviation Central הוא מרכז התעופה והטיסות של ישראל — פלטפורמה מקצועית ועדכנית המרכזת מידע, חדשות, מדריכים ונתונים מעולם התעופה בארץ ובעולם.
האתר נועד להנגיש לקהל הרחב, לחובבי תעופה ולמקצוענים את כל מה שחדש בענף: חברות תעופה, שדות תעופה, נתיבי טיסה, תעופה אזרחית, טכנולוגיות חדשות ועדכונים בזמן אמת.
Aviation Central שם לעצמו מטרה להיות מקור ידע אמין, איכותי ונגיש לכל מי שחי ונושם תעופה בישראל.
